LAS PROTAGONISTAS DE «BARCELONA ÉS CIUTAT DE TALENT FEMENÍ», ARANTXA DE LA PEÑA.

Directora de Relación con el Usuario en el Hospital de Sant Pau

Humanista, impulsora y conectora. Así se define Arantxa de la Peña, directora de Relación con el Usuario en el Hospital de Sant Pau. Su misión es integrar la voz del paciente en las decisiones del hospital, convencida de que la innovación en salud no siempre es tecnológica, sino humana.

Su trayectoria

Los momentos que la definieron llegaron cuando estuvo inmersa en el despliegue de proyectos de estrategia omnicanal y transformación cultural en organizaciones multinacionales, en contextos de fusiones complejas. Aprendió que la transformación real solo es posible cuando se alinean estrategia, personas y cultura, reforzó su compromiso con un liderazgo inclusivo y global, y aprendió a construir espacios de confianza y a comunicar más y mejor.

Hoy, en el Hospital de Sant Pau, lidera la operativa y las iniciativas estratégicas que integran de manera continua y consistente la voz del paciente en la toma de decisiones, al frente de un equipo amplio, diverso e interdisciplinar. Le ilusiona especialmente impulsar la participación del paciente y la transformación de procesos en el hospital y en el sistema de salud. Para ella, humanizar la atención, escuchar y transformar procesos mejora un hospital y contribuye a un sistema de salud más justo, integrado y alineado.

Cómo lidera

Desde una mirada conectora y dialogante, integrando estrategia, innovación y desarrollo de personas. Una de sus convicciones: no hay buena experiencia de usuario sin buena experiencia del profesional, porque son vasos comunicantes. Y lo tiene claro en su sector: digitalizar procesos que no funcionan bien no tiene sentido, hay que repensarlos desde lo que de verdad importa. Ante los retos complejos, mantiene el foco en la claridad estratégica y la coherencia personal, y ha aprendido que los grandes retos se afrontan con valentía, rigor y humildad, y que los equipos avanzan cuando se sienten parte de la solución.

Sus referentes

Mayoritariamente mujeres. Su abuela, una mujer fuerte, valiente y coherente, que le transmitió la importancia del compromiso, la resiliencia y hacer las cosas bien. Y muchas mujeres extraordinarias en distintos momentos y entornos: algunas fueron mentoras formales y otras, referentes silenciosas.

Su consejo

«No tengáis miedo de asumir espacios de responsabilidad, buscad referentes y facilitad alianzas. Recordad que el liderazgo se construye con autenticidad y perseverancia. Mantened la curiosidad, invertid en aprender, en tejer red y en poner vuestro talento al servicio de un impacto real. El mundo necesita más mujeres liderando con visión, valentía y empatía.»

Su legado

Haber contribuido a construir organizaciones más humanistas, innovadoras y centradas en las personas, donde escuchar sea un acto de liderazgo y las mujeres tengan un espacio natural en la toma de decisiones. Y que quienes trabajan con ella recuerden que confió en ellas, apostó por su talento y abrió puertas para que otras pudieran avanzar y crecer.

---

Barcelona, Ciutat de Talent Femení es un proyecto de WeEQUAL para dar visibilidad al talento femenino de la ciudad, financiado con las ayudas Impulsem el que fas 2025 del Ayuntamiento de Barcelona, a través de Barcelona Activa.